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Nous nous engageons à garantir la fiabilité et la performance des équipements que nous proposons. Notre SAV accompagne nos clients tout au long du cycle de vie de leurs produits afin d'assurer une utilisation optimale et durable.
Chez TECLAB, notre service après-vente ne s'arrête pas à la livraison. Nous accompagnons chaque client tout au long du cycle de vie de ses équipements, de l'installation initiale jusqu'à la maintenance préventive, en passant par le diagnostic et la réparation.
Notre équipe technique est disponible pour vous accompagner dans toutes les situations liées à l'utilisation de vos équipements :
La majorité des équipements commercialisés par TECLAB bénéficient d'une garantie constructeur. En cas de panne ou de défaut pendant la période de garantie, notre service après-vente analysera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée :
Pour toute demande d'assistance, nous vous invitons à transmettre les informations suivantes afin de faciliter le traitement de votre dossier :
Retrouvez-le dans votre email de confirmation ou dans votre espace client sur teclab.ma.
Indiquée sur l'emballage, la notice ou la fiche produit (modèle, marque, numéro de série).
Décrivez précisément le dysfonctionnement : quand il est apparu, dans quelles conditions d'utilisation, et ce que vous avez déjà tenté.
Des visuels du problème (message d'erreur, pièce endommagée) accélèrent considérablement le traitement de votre dossier.
Afin de garantir la durabilité et la performance de vos équipements de laboratoire, TECLAB propose également un service complet de maintenance :
